Οι κάτοχοι διπλώματος ΣΑΕΚ στην ειδικότητα «Διαχειριστής Ηλεκτρονικού Καταστήματος» έχουν πιστοποιήσει τις επαγγελματικές γνώσεις και δεξιότητες που τους καθιστούν ικανούς να δραστηριοποιηθούν στο χώρο της πώλησης προϊόντων και υπηρεσιών μέσω του διαδικτύου, αναλαμβάνοντας την άρτια και αποτελεσματική λειτουργία ενός ηλεκτρονικού καταστήματος (e-shop). Ασχολούνται με τη διαχείριση και την παρουσία των προϊόντων, την παρακολούθηση παραγγελιών, τη διαχείριση πελατολογίου, την ανάλυση στατιστικών στοιχείων, καθώς και τον συντονισμό με τα τμήματα marketing και κοινωνικών μέσων για την προώθηση πωλήσεων.
Γνώσεις και δεξιότητες
- Διαχείριση ολοκληρωμένου πληροφοριακού συστήματος περιεχομένου ηλεκτρονικού καταστήματος
- Δημιουργία και διαχείριση ηλεκτρονικών καταστημάτων με χρήση συστημάτων διαχείρισης περιεχομένου (CMS), όπως το WordPress/WooCommerce
- Εφαρμογή τεχνικών βελτιστοποίησης μηχανών αναζήτησης (SEO) για αύξηση επισκεψιμότητας
- Σχεδίαση και υλοποίηση ψηφιακών διαφημιστικών καμπανιών στα κοινωνικά δίκτυα
- Ανάλυση στατιστικών δεδομένων λειτουργίας καταστήματος και σύνταξη αναφορών (reports) για τη διεύθυνση
- Διαχείριση και επεξεργασία οπτικοακουστικού υλικού (εικόνα, ήχος, βίντεο, animation) για την παρουσίαση προϊόντων
- Εφαρμογή των αρχών του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και πολιτικών ασφάλειας ηλεκτρονικών συναλλαγών
- Χρήση εργαλείων ψηφιακού μάρκετινγκ (email marketing, affiliate marketing, video marketing, Google Analytics)
- Διαχείριση πελατειακών σχέσεων μέσω συστημάτων CRM
- Χρήση εργαλείων διαχείρισης αποθηκών και ολοκληρωμένων πληροφοριακών συστημάτων (ERP, WMS)
- Βασικές γνώσεις προγραμματισμού (Python) και ανάπτυξης ιστοσελίδων (HTML, CSS)
- Διαχείριση σχεσιακών βάσεων δεδομένων (SQL) και υπηρεσιών νεφοϋπολογιστικής (cloud)
Προοπτικές σταδιοδρομίας
Οι κάτοχοι διπλώματος ΣΑΕΚ στην ειδικότητα «Διαχειριστής Ηλεκτρονικού Καταστήματος» μπορούν να εργαστούν σε:
• Επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στον σχεδιασμό, ανάλυση, υλοποίηση και συντήρηση ηλεκτρονικών καταστημάτων
• Εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες Ψηφιακού Μάρκετινγκ και προώθησης/προβολής προϊόντων στον ψηφιακό κόσμο
• Δημόσιες υπηρεσίες και οργανισμούς που προσφέρουν υπηρεσίες ηλεκτρονικής διακυβέρνησης (e-gov)
• Νομικά Πρόσωπα Δημοσίου και Ιδιωτικού Δικαίου (ΝΠΔΔ, ΝΠΙΔ) που δραστηριοποιούνται στην ηλεκτρονική προώθηση υπηρεσιών
• Τμήματα Πληροφορικής δημόσιων επιχειρήσεων, οργανισμών και ιδιωτικών επιχειρήσεων με ολοκληρωμένο πληροφοριακό σύστημα
• Επιχειρήσεις που παρέχουν υπηρεσίες διαδικτύου, εφαρμογών τηλεματικής, διαδικτυακών εκπαιδευτικών εφαρμογών
• Επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στον τομέα τουρισμού, εστίασης και λιανικού εμπορίου με ηλεκτρονική παρουσία
• Ιδιωτικά, ως ελεύθεροι επαγγελματίες, σε θέματα σχεδίασης, υλοποίησης, διαχείρισης και συντήρησης ηλεκτρονικού εμπορίου
• Εργαστηριακά Κέντρα φορέων Επαγγελματικής Εκπαίδευσης και Κατάρτισης ως βοηθητικό προσωπικό
Μαθήματα
Ανάλυση Δεδομένων
Ανάπτυξη Ιστοσελίδων
Βασικές Αρχές Προγραμματισμού Υπολογιστών (Python)
Δημόσιες Σχέσεις και Διαχείριση Πελατών
Διαθεματική Εργασία
Διαμόρφωση Ψηφιακού Περιεχομένου/Υλικού
Διαφήμιση και Μάρκετινγκ στα Κοινωνικά Δίκτυα
Δίκτυα Υπολογιστών και Υπηρεσίες Νέφους
Εισαγωγή στα Κοινωνικά Μέσα
Εισαγωγή στη Διοίκηση Επιχειρήσεων και το Μάρκετινγκ
Εισαγωγή στο Ηλεκτρονικό Επιχειρείν και το Ηλεκτρονικό Εμπόριο
Εργαλεία Διαχείρισης Αποθηκών
Εφαρμογές Γραφείου και Ψηφιακές Δεξιότητες στη Σύγχρονη Αγορά Εργασίας
Ζητήματα Ασφάλειας και Προσωπικών Δεδομένων
Πρακτική Εφαρμογή
Προγραμματισμός Μηχανών Αναζήτησης (SEO)
Προχωρημένα Θέματα Ηλεκτρονικού Εμπορίου
Συμπεριφορά Καταναλωτή στην Ψηφιακή Εποχή
Συστήματα Διαχείρισης Ψηφιακού Περιεχομένου (CMS)
Σχεδίαση και Διαχείριση Βάσεων Δεδομένων
Ψηφιακά Μέσα: Θεωρία και Εργαλεία
Ψηφιακό Μάρκετινγκ
Σχολές Ειδικότητας
Η ειδικότητα Διαχειριστής Ηλεκτρονικού Καταστήματος παρέχεται στις παρακάτω σχολές: