Οι κάτοχοι διπλώματος ΣΑΕΚ στην ειδικότητα «Στέλεχος Υπηρεσιών Αερομεταφοράς» έχουν πιστοποιήσει τις επαγγελματικές γνώσεις και δεξιότητες που τους καθιστούν ικανούς να εργάζονται σε αεροπορικές εταιρείες, αεροδρόμια, τουριστικά γραφεία και εταιρείες επίγειας εξυπηρέτησης αερομεταφορών. Ασχολούνται με την εξυπηρέτηση επιβατών, τη διαχείριση κρατήσεων και έκδοση εισιτηρίων, τις επίγειες λειτουργίες αεροσκαφών, τη μεταφορά εμπορευμάτων και την εφαρμογή διεθνών κανονισμών αερομεταφορών.
Γνώσεις και Δεξιότητες
Εξυπηρέτηση και έλεγχος επιβατών κατά τη διαδικασία check-in και επιβίβασης/αποβίβασης από αεροσκάφη
• Διαχείριση κρατήσεων αεροπορικών θέσεων και έκδοση εισιτηρίων μέσω συστημάτων GDS (Amadeus, Galileo κ.ά.)
• Εφαρμογή κανονισμών ΙΑΤΑ, ICAO και Ευρωπαϊκής Ένωσης για τις αερομεταφορές
• Επίγεια εξυπηρέτηση αεροσκαφών: ανεφοδιασμός, στάθμευση, pushback, marshalling
• Διαχείριση αποσκευών, ειδικής μεταφοράς και απολεσθέντων αντικειμένων βάσει κανονισμών
• Μεταφορά αεροπορικών εμπορευμάτων (Cargo): αποδοχή, τεκμηρίωση, υπολογισμός ναύλων
• Χειρισμός επικίνδυνων υλικών (DGR) σύμφωνα με τις προδιαγραφές ΙΑΤΑ (Class 1–Class 8)
• Κατασκευή αεροπορικών ναύλων και τιμολόγηση εισιτηρίων βάσει κανόνων TACT
• Χρήση συστημάτων κρατήσεων αεροπορικών εισιτηρίων και BSP (Billing Settlement Plan)
• Αεροπορική ορολογία στην Αγγλική και Γαλλική γλώσσα — Business English & Tourism Terminology
• Διαχείριση κρίσεων, καθυστερήσεων πτήσεων και ειδικών κατηγοριών επιβατών (PRM, ανήλικοι κ.ά.)
• Εφαρμογή αεροπορικού δικαίου και διεθνών σχέσεων (ΙΑΤΑ – UFTAA – ICAO – BSP)
• Τουριστικό και αεροπορικό μάρκετινγκ — οργάνωση και λειτουργία τουριστικού γραφείου
• Πρόβλεψη ζήτησης αεροπορικών εισιτηρίων και ανάλυση αγοράς
• Διοικητικές εργασίες και συντονισμός πτήσεων (slot coordination, traffic rights)
Προοπτικές Σταδιοδρομίας
Οι κάτοχοι διπλώματος ΣΑΕΚ στην ειδικότητα «Στέλεχος Υπηρεσιών Αερομεταφοράς» μπορούν να εργαστούν σε:
• Αεροπορικές εταιρείες ελληνικές και διεθνείς (Aegean Airlines, Olympic Air, Ryanair κ.ά.)
• Αεροδρόμια και φορείς διαχείρισης αερολιμένων (Fraport Greece, ΥΠΑ κ.ά.)
• Εταιρείες επίγειας εξυπηρέτησης αερομεταφορών (Ground Handling)
• Τουριστικά γραφεία και γραφεία έκδοσης εισιτηρίων
• Εταιρείες αντιπροσώπευσης αεροπορικών εταιρειών (General Sales Agents – GSA)
• Εταιρείες αεροπορικής μεταφοράς εμπορευμάτων και ταχυδρομείου (Air Cargo & Couriers)
• Τουριστικοί οργανισμοί και επιχειρήσεις θαλάσσιου, πολιτιστικού και επαγγελματικού τουρισμού
• Ιδιωτικά, ως ελεύθεροι επαγγελματίες, στο πλαίσιο παροχής υπηρεσιών αερομεταφορών και τουρισμού
Μαθήματα
• Business English and Tourism Terminology Ι, ΙΙ
• Αεροπορικό Δίκαιο και Διεθνείς Σχέσεις (ΙΑΤΑ – UFTAA – ICAO – BSP) Ι, ΙΙ
• Αεροπορικοί Ναύλοι Ι, ΙΙ
• Ασφάλεια και Υγιεινή
• Γαλλικά Ι, ΙΙ
• Διαχείριση Κρίσεων και Απώλεια Αποσκευών
• Διοίκηση Αεροδρομίων και Αεροπορικών Εταιρειών
• Εισαγωγή στα Συστήματα Κρατήσεων Αεροπορικών Εισιτηρίων
• Εισαγωγή στην Αεροπορική Ορολογία στα Αγγλικά
• Εισαγωγή στην Αεροπορική Ορολογία στα Γαλλικά
• Εισαγωγή στην Κατασκευή Αεροπορικού Ναύλου και Τιμολόγηση Αεροπορικών Εισιτηρίων
• Εφαρμογή στην Κατασκευή Αεροπορικού Ναύλου και Τιμολόγηση Αεροπορικών Εισιτηρίων
• Εφαρμοσμένα Συστήματα Κρατήσεων Αεροπορικών Εισιτηρίων
• Εφαρμοσμένη Αεροπορική Ορολογία στα Αγγλικά
• Εφαρμοσμένη Αεροπορική Ορολογία στα Γαλλικά
• Λειτουργίες Εταιρειών Επίγειας Εξυπηρέτησης — Εξυπηρέτηση Αεροσκαφών (Ανεφοδιασμός / Στάθμευση / Ράμπα)
• Λειτουργίες Εταιρειών Επίγειας Εξυπηρέτησης — Εξυπηρέτηση Επιβατών (Check In / Baggage Handling)
• Λειτουργίες Εταιρειών Επίγειας Εξυπηρέτησης — Εξυπηρέτηση Επιβατών (Πύλη Αναχώρησης / Airside)
• Μάρκετινγκ Αεροδρομίων και Αεροπορικών Εταιρειών
• Μεταφορά Αεροπορικών Εμπορευμάτων (Cargo) Ι, ΙΙ
• Οργάνωση και Λειτουργία Ταξιδιωτικού Γραφείου και Αεροπορικής Εταιρείας Ι, ΙΙ
• Πρακτική Εφαρμογή στην Ειδικότητα
• Πρόβλεψη Ζήτησης Αεροπορικών Εισιτηρίων και Ανάλυση Αγοράς
• Ταξιδιωτική Γεωγραφία και Ταξιδιωτικοί Οδηγοί Ι, ΙΙ
• Τουρισμός και Αεροπορική Βιομηχανία Μεταφορών Ι, ΙΙ
• Τουριστικό και Αεροπορικό Μάρκετινγκ Ι, ΙΙ
Σχολές Ειδικότητας
Η ειδικότητα Στέλεχος Υπηρεσιών Αερομεταφοράς παρέχεται στις παρακάτω σχολές: