Οι κάτοχοι διπλώματος ΣΑΕΚ στην ειδικότητα «Τουριστικός Συνοδός» (Tour Leader) έχουν πιστοποιήσει τις επαγγελματικές γνώσεις και δεξιότητες που τους καθιστούν ικανούς να αναλαμβάνουν τη συνοδεία οργανωμένων ομάδων τουριστών σε προορισμούς του εσωτερικού και εξωτερικού. Ασχολούνται με τον σχεδιασμό και την οργάνωση τουριστικών πακέτων, τη συνεργασία με προμηθευτές τουριστικών υπηρεσιών, την εξυπηρέτηση πελατών, την εκπροσώπηση τουριστικών γραφείων στον τόπο προορισμού και τη διαχείριση έκτακτων περιστατικών.
Γνώσεις και Δεξιότητες
• Συνοδεία και παρακολούθηση οργανωμένων ομάδων τουριστών σε προορισμούς εσωτερικού και εξωτερικού
• Σχεδιασμός, οργάνωση και κοστολόγηση τουριστικών πακέτων (μεταφορά, διαμονή, εστίαση)
• Συνεργασία με προμηθευτές τουριστικών υπηρεσιών: ξενοδοχεία, tour operators, αεροπορικές και ακτοπλοϊκές εταιρείες
• Χρήση παγκόσμιων συστημάτων κρατήσεων (GDS): Amadeus, Sabre, Travelport
• Εφαρμογή τεχνικών ποιοτικής εξυπηρέτησης πελατών και διαχείρισης παραπόνων
• Εκπροσώπηση τουριστικού γραφείου στον τόπο προορισμού και διαχείριση vouchers
• Χρήση τεχνολογιών πληροφορικής και επικοινωνιών (ΤΠΕ) στον τουρισμό και πλατφορμών κρατήσεων
• Γνώση τουριστικής γεωγραφίας Ελλάδας, Ευρώπης και παγκόσμιων προορισμών
• Εφαρμογή αρχών υγιεινής, ασφάλειας και παροχής Πρώτων Βοηθειών σε τουριστικές ομάδες
• Επικοινωνία στην αγγλική και γαλλική γλώσσα για επαγγελματικές ανάγκες στον τουρισμό
• Διαπολιτισμική επικοινωνία και προσαρμογή σε πολυπολιτισμικά περιβάλλοντα
• Γνώση θρησκειολογίας, ιστορίας και πολιτιστικής κληρονομιάς για την οργάνωση εξειδικευμένων τουριστικών προγραμμάτων
• Οργάνωση προγραμμάτων ψυχαγωγίας (Animation) και δραστηριοτήτων για τουριστικές ομάδες
• Σύνταξη αναφορών (reports) και εκτέλεση διοικητικών καθηκόντων τουριστικής επιχείρησης
Προοπτικές Σταδιοδρομίας
Οι κάτοχοι διπλώματος ΣΑΕΚ στην ειδικότητα «Τουριστικός Συνοδός» μπορούν να εργαστούν σε:
• Τουριστικά γραφεία και tour operators εσωτερικού και εξωτερικού τουρισμού
• Ξενοδοχειακές μονάδες και θέρετρα με ανάγκες συντονισμού τουριστικών ομάδων
• Εταιρείες διοργάνωσης εκδηλώσεων και συνεδρίων
• Αεροπορικές και ακτοπλοϊκές εταιρείες
• Υπουργείο Τουρισμού και εποπτευόμενους τουριστικούς φορείς
• Εκκλησία της Ελλάδος και Ιερές Μητροπόλεις (θρησκευτικός τουρισμός)
• Ιδιωτικά, ως ελεύθεροι επαγγελματίες, στο πλαίσιο ειδικών και εναλλακτικών μορφών τουρισμού
• Φορείς ειδικού και εναλλακτικού τουρισμού (οικοτουρισμός, αθλητικός τουρισμός, πολιτιστικός τουρισμός)
Μαθήματα
• Αγγλικά
• Αρχές Τουρισμού
• Γαλλικά
• Δημόσιες Σχέσεις
• Διαπολιτισμική Επικοινωνία και Τουρισμός
• Είδη Ταξιδιωτικών Μεταφορών
• Μεθοδολογία Πληροφόρησης και Επικοινωνίας
• Οργάνωση και Λειτουργία Τουριστικού Πρακτορείου
• Οργανωτική Δομή Ξενοδοχειακών Μονάδων
• Ποιοτική Εξυπηρέτηση Πελατών – Τεχνικές Πωλήσεων
• Πολιτιστική Κληρονομιά και Βιώσιμη Τουριστική Ανάπτυξη
• Πρακτική Εφαρμογή στην Ειδικότητα
• Στοιχεία Θρησκειολογίας
• Στοιχεία Ιστορίας
• Συστήματα Κρατήσεων
• Σχεδιασμός και Προώθηση Τουριστικών Πακέτων
• Τεχνική Επικοινωνίας – Επιχειρηματικότητα
• Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών στον Τουρισμό
• Τουριστική Γεωγραφία
• Τουριστικό Δίκαιο
• Υγιεινή – Παροχή Πρώτων Βοηθειών
• Ψυχαγωγία (Animation)