Οι Υπάλληλοι Υποδοχής Πελατών Ξενοδοχείου καταρτίζονται ώστε να χειρίζονται άρτια καθήκοντα όπως η υποδοχή των πελατών στο ξενοδοχείο και η εκτέλεση των σχετικών εργασιών, να εφαρμόζουν διαδικασίες κράτησης στο πλαίσιο της πολιτικής βελτίωσης της αποτελεσματικότητας των λειτουργιών υποδοχής, να συνεργάζονται με όλα τα τμήματα της επιχείρησης για καλύτερη ενημέρωση, απόδοση και παραγωγικότητα, να επικοινωνούν με πελάτες και επιχειρήσεις τουρισμού, καθώς και να επιτηρούν εκδηλώσεις που λαμβάνουν χώρα στην επιχείρηση που απασχολούνται.
Γνώσεις και δεξιότητες
- Αποτελεσματική και υπεύθυνη εξυπηρέτηση πελατών
- Αξιοποίηση γνώσεων
- Μελέτη αναγκών του τουριστικού κλάδου και συγκεκριμένα των επιχειρήσεων φιλοξενίας και εστίασης
- Διεκπεραίωση και επίλυση προβλημάτων
- Βασικές γνώσεις χειρισμού Ηλεκτρονικών Υπολογιστών
- Γνώσεις χειρισμού του εξοπλισμού υποδοχής
- Βασικές αρχές ξενοδοχειακής φιλοξενίας
- Εφαρμογές υπηρεσίας υποδοχής πελατών
- Βασικές γνώσεις ξενοδοχειακής νομοθεσίας
- Γνώσεις ορολογίας τουριστικών υπηρεσιών
- Οργάνωση όλων των τμημάτων μιας σύγχρονης ξενοδοχειακής επιχείρησης
- Πραγματοποίηση έρευνας αγοράς, προώθηση του τουριστικού προϊόντος
- Βελτίωση της παροχής των τουριστικών υπηρεσιών και οργάνωση διαφήμισης τουριστικού προϊόντος
Προοπτικές σταδιοδρομίας
Οι απόφοιτοι της ειδικότητας αποκτούν όλες τις απαραίτητες γνώσεις και αναπτύσσουν δεξιότητες ώστε να αποτελέσουν πολύτιμο ανθρώπινο δυναμικό σε ξενοδοχειακές επιχειρήσεις και γενικά σε επιχειρήσεις φιλοξενίας.
Μαθήματα
- ΑΡΧΕΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ
- ΑΡΧΕΣ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ
- ΕΡΓΑΣΙΑΚΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ – ΕΡΓΑΤΙΚΗ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ
- ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΓΕΩΓΡΑΦΙΑ
- ΑΣΦΑΛΕΙΑ – ΥΓΙΕΙΝΗ
- ΧΡΗΣΗ Η/Υ
- ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΥΠΟΔΟΧΗΣ
- ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΟΡΟΦΟΥ – ΟΡΟΦΟΚΟΜΙΑ
- ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΕΣΤΙΑΤΟΡΙΟΥ – ΒΑΣΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΕΣΤΙΑΤΟΡΙΚΗΣ
- ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΟΓΝΩΣΙΑ – ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ
- ΑΓΓΛΙΚΗ ΟΡΟΛΟΓΙΑ ΕΙΔΙΚΟΤΗΤΑΣ
- ΓΕΡΜΑΝΙΚΗ ΟΡΟΛΟΓΙΑ ΕΙΔΙΚΟΤΗΤΑΣ
- ΚΟΙΝΩΝΙΟΛΟΓΙΑ ΚΑΙ ΨΥΧΟΛΟΓΙΑ ΤΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ
- ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΓΡΑΦΕΙΩΝ
- ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΙΚΗ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΩΝ & ΕΠΙΣΙΤΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ
- ΤΗΡΗΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ
- ΣΥΝΘΕΣΗ ΜΕΝΟΥ
- ΚΟΣΤΟΛΟΓΗΣΗ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ & ΤΡΟΦΙΜΩΝ – ΠΟΤΩΝ ΜΕ Η/Υ
- ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΜΠΑΡ – ΠΟΤΑ & ΟΙΝΟΛΟΓΙΑ
- ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ – ΠΩΛΗΣΕΙΣ – ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ
- ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ – ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ
- ΝΕΑ ΕΛΛΗΝΙΚΑ
- ΑΛΓΕΒΡΑ
- ΓΕΩΜΕΤΡΙΑ
- ΦΥΣΙΚΗ
- ΧΗΜΕΙΑ
- ΒΙΟΛΟΓΙΑ
- ΙΣΤΟΡΙΑ
- ΑΓΓΛΙΚΑ
Σχολές Ειδικότητας
Η ειδικότητα Υπάλληλος Υποδοχής Πελατών Ξενοδοχείου παρέχεται στις παρακάτω σχολές: